Política de privacidad

Qué datos recogemos

Solo lo necesario para una reserva:

• Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y país.
• Fechas de la estadía, número de huéspedes, si viajás con mascota y lo que nos escribás.
• Registro de la reserva: cotización, estado, depósito reportado y recibido (método y monto; nunca datos de tarjeta).
• Mensajes que intercambiamos por el sitio, correo o WhatsApp.
• Datos técnicos mínimos para proteger el sitio: dirección IP y navegador al enviar el formulario, usados solo para límites antiabuso y no vinculados a tu perfil.

Para qué y con qué base legal

Tratamos tus datos para responder tu consulta, cotizar, reservar las fechas, cobrar el depósito y coordinar tu llegada. La base legal es la ejecución del contrato de alojamiento que nos pedís (o los pasos previos a ese contrato) y, para la conservación contable, el cumplimiento de obligaciones legales en Costa Rica.

No hacemos publicidad con tus datos, no los vendemos ni los compartimos con terceros con fines de marketing.

Asistente automatizado

Para responder rápido, un asistente de inteligencia artificial puede leer tu consulta, verificar disponibilidad, enviarte una cotización y reservar fechas de forma tentativa. Nunca confirma una reserva, cobra ni cancela por su cuenta: esas decisiones las toma siempre una persona. Podés pedir en cualquier momento que te atienda directamente uno de los dueños.

Quién nos ayuda a tratar tus datos

Usamos proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y con acuerdos de protección de datos:

• Vercel (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
• Turso (Estados Unidos): base de datos cifrada donde se guardan las reservas.
• Microsoft 365 (Exchange Online): correo y calendario de reservas.
• Anthropic (Estados Unidos): modelo de inteligencia artificial del asistente; no usa tus datos para entrenar sus modelos.
• WhatsApp (Meta): si elegís escribirnos por ese canal, aplican también sus condiciones.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos. Para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en los acuerdos con cada proveedor.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y cotizaciones que no terminan en reserva: 24 meses desde el último contacto; después se anonimizan automáticamente.
• Reservas realizadas: 5 años después de tu salida, por obligaciones contables y fiscales en Costa Rica; después se anonimizan.
• Podés pedir la eliminación antes de esos plazos, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, obtener una copia en formato portable, limitar u oponerte a su tratamiento y solicitar su eliminación. Escribinos al correo de abajo indicando tu nombre y el código de tu reserva; respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si residís en la Unión Europea o el Reino Unido, también podés presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. En Costa Rica, la autoridad es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en una base de datos cifrada. El acceso al panel de reservas está restringido a los dueños mediante llaves de acceso sin contraseña. Registramos quién hace cada cambio en una reserva.

Cookies

El sitio usa solo cookies funcionales: una para recordar tu idioma y otra, únicamente para los dueños, para mantener la sesión del panel de reservas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Los cambios importantes se avisan a quienes tengan una reserva vigente.